服務承諾
為了規范做好售后服務工作，保護客戶的合法權益，解決購買產品的后顧之憂，建立完善的產品質量體系，公司特此承諾：
售后服務方式
售后服務部在接到用戶電話報修后，根據客戶使用產品所遇到的問題，將售后維修服務分為三類，分別為：電話指導服務、配件更換服務、返廠維修服務。
1、電話服務
公司統一售后服務電話：400-888-1044。售后服務部接到客戶報修電話，針對用戶提出的問題，故障較小的，嘗試電話指導解決；故障較大的，確定產品批次、序列號,在8小時內提出解決方案，并電話告知客戶。
2、退換貨服務
售后服務部接到客戶關于產品發生故障或無法正常工作的通知后，在無法利用電話指導排除故障的情況下，經與客戶協商且客戶有配件自行更換能力時，公司向客戶提供維修產品所需的部件（過保機器配件成本費由客戶承擔），并通過電話方式指導客戶進行部件更換，使產品恢復其正常運轉狀態。更換完成后，用戶將換下來的部件盡快退回公司售后服務部（詳見上述退換貨準則）。
3、產品返廠維修
客戶處設備故障在電話指導、部件更換方式不能解決的情況下或客戶更換部件有一定的難度時，由客戶將設備寄回維修部或售后維修服務點進行維修。維修部在收到客戶返修品后，盡快對其進行檢測，并將檢測結果以電話或傳真方式告知客戶。在保修期內的設備，維修部將在七個工作日內將其維修好并快遞返還給客戶。如果一周內無法修復，將同客戶進行電話協商，在協商無果的情況下，公司將使用維修備用機返還給客戶。
對于過保和客責的產品，維修部通知客戶方產品檢測結果和所需更換零配件的價格，經客戶同意后，將其維修好返還給對方，來回運費由客戶承擔。如果客戶不接受維修價格，則按原樣將設備返還給客戶，寄件費用由客戶自付。
售后服務方式
售后服務部在接到用戶電話報修后，根據客戶使用產品所遇到的問題，將售后維修服務分為三類，分別為：電話指導服務、配件更換服務、返廠維修服務。
1、電話服務
公司統一售后服務電話：400-888-1044。售后服務部接到客戶報修電話，針對用戶提出的問題，故障較小的，嘗試電話指導解決；故障較大的，確定產品批次、序列號,在8小時內提出解決方案，并電話告知客戶。
2、退換貨服務
售后服務部接到客戶關于產品發生故障或無法正常工作的通知后，在無法利用電話指導排除故障的情況下，經與客戶協商且客戶有配件自行更換能力時，公司向客戶提供維修產品所需的部件（過保機器配件成本費由客戶承擔），并通過電話方式指導客戶進行部件更換，使產品恢復其正常運轉狀態。更換完成后，用戶將換下來的部件盡快退回公司售后服務部（詳見上述退換貨準則）。
3、產品返廠維修
客戶處設備故障在電話指導、部件更換方式不能解決的情況下或客戶更換部件有一定的難度時，由客戶將設備寄回維修部或售后維修服務點進行維修。維修部在收到客戶返修品后，盡快對其進行檢測，并將檢測結果以電話或傳真方式告知客戶。在保修期內的設備，維修部將在七個工作日內將其維修好并快遞返還給客戶。如果一周內無法修復，將同客戶進行電話協商，在協商無果的情況下，公司將使用維修備用機返還給客戶。
對于過保和客責的產品，維修部通知客戶方產品檢測結果和所需更換零配件的價格，經客戶同意后，將其維修好返還給對方，來回運費由客戶承擔。如果客戶不接受維修價格，則按原樣將設備返還給客戶，寄件費用由客戶自付。
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